Preguntas más frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

❓ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega varía entre 15 y 35 días hábiles dependiendo de tu ubicación y el proveedor del producto. En algunos casos, si está disponible la opción express, puede llegar en 7 a 15 días hábiles. Te enviaremos el número de guía para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

❓ ¿Mis datos de pago están seguros?

Sí. Baduska no almacena datos bancarios ni de tarjetas. Todos los pagos son procesados a través de plataformas certificadas con encriptación SSL. Tus datos están protegidos en todo momento.

❓ ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Puedes solicitar la cancelación dentro de las primeras 24 horas de haber realizado tu compra, siempre que el pedido aún no haya sido enviado. Una vez despachado, no es posible cancelarlo. Escríbenos de inmediato a contacto@baduska.com.

❓ ¿Qué hago si mi producto llega dañado o es diferente al descrito?

Contáctanos en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción, enviando fotos o video del problema a contacto@baduska.com. Revisaremos tu caso y gestionaremos el reembolso o reenvío del producto sin costo adicional para ti.

❓ ¿Realizan envíos fuera de México?

Por el momento solo realizamos envíos dentro de la República Mexicana. Estamos trabajando para ampliar nuestra cobertura próximamente.

❓ ¿Los productos tienen garantía?

Nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fábrica. Si recibes un artículo defectuoso, repórtalo dentro de los 15 días posteriores a la entrega y lo resolveremos.

❓ ¿Cómo sé que el producto que veo en la foto es exactamente el que voy a recibir?

Trabajamos con proveedores verificados y descripciones detalladas de cada producto. Sin embargo, el color puede variar ligeramente por la calibración de distintas pantallas. Si tienes dudas específicas sobre algún artículo, escríbenos antes de comprar.

❓ ¿Puedo comprar varias piezas del mismo artículo?

Sí, puedes seleccionar la cantidad deseada desde la página del producto. Para compras al mayoreo o pedidos especiales, contáctanos directamente para obtener atención personalizada.

❓ ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de guía y el enlace de rastreo de la empresa de mensajería. Si no lo recibes en 5 días hábiles después de tu compra, contáctanos.

❓ ¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), transferencias bancarias y otras formas de pago disponibles en nuestra plataforma. Todos los pagos son 100% seguros.